Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 5 de febrero de 2026

Bienvenido a VPSPORT. Al acceder y utilizar nuestro sitio web vpsport-2.myshopify.com, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. INFORMACIÓN GENERAL

VPSPORT es una tienda online especializada en equipamiento y accesorios para tenis de mesa, operando bajo la legislación chilena.

• Razón social: VpSport SpA
• RUT: 78.347.964-8
• Correo electrónico: contacto@vpsport.cl
• WhatsApp: +56 9 9548 5847

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, declaras:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Aceptar estos términos y condiciones en su totalidad

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock
• Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• Los precios publicados incluyen IVA cuando corresponda
• Las especificaciones técnicas se detallan en cada ficha de producto

4. PROCESO DE COMPRA

4.1 Pedidos

• Los pedidos se confirman una vez verificado el pago
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de:
  • Información incorrecta o incompleta
  • Problemas con el medio de pago
  • Sospecha de fraude
  • Falta de disponibilidad del producto

4.2 Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
• Los medios de pago aceptados se indican en el proceso de compra
• El cargo se realizará al momento de confirmar el pedido
• En caso de error en el precio publicado, te contactaremos antes de procesar el envío

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los términos de envío se rigen por nuestra Política de Envíos. Aspectos clave:

• Los plazos de entrega son estimados y no constituyen garantía
• VPSPORT no se hace responsable por retrasos causados por terceros (transportistas, aduanas, etc.)
• Es responsabilidad del cliente verificar la dirección de envío
• El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, conforme a la Ley del Consumidor chilena (Ley N° 19.496):

• Derecho a retracto de 10 días corridos para compras online
• Garantía legal de 3 meses por defectos de fabricación
• Procedimientos detallados en nuestra política específica

7. GARANTÍAS

7.1 Garantía legal Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 meses establecida por la Ley del Consumidor chilena.

7.2 Garantía del fabricante Algunos productos pueden contar con garantía adicional del fabricante, la cual se especifica en la descripción del producto.

7.3 Exclusiones La garantía no cubre:

• Daños por mal uso o negligencia
• Desgaste natural por uso normal
• Modificaciones no autorizadas
• Daños causados por terceros

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de VpSport SpA o sus licenciantes
• Está prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa
• Las marcas de productos pertenecen a sus respectivos fabricantes

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

• Nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales
• Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios
• No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal
• Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles

10. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

10.1 Uso del sitio

• El sitio se proporciona "tal cual" sin garantías de disponibilidad continua
• No garantizamos que el sitio esté libre de errores o virus
• El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta

10.2 Limitación de responsabilidad VpSport SpA no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos o beneficios
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control
• Acciones de terceros (transportistas, pasarelas de pago, etc.)

11. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Conflictos sociales o políticos
• Fallas en servicios de terceros
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Cortes de suministros o servicios básicos

12. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13.1 Ley aplicable Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

13.2 Jurisdicción Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

13.3 SERNAC Como consumidor, tienes derecho a presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en caso de controversias.

14. CONTACTO

Para consultas, reclamos o sugerencias:

• Correo electrónico: contacto@vpsport.cl
• WhatsApp: +56 9 9548 5847
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

15. DISPOSICIONES GENERALES

• Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás mantendrán su vigencia
• La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes